海外でネット通販しても大丈夫かな?
どのサイトなら信頼できる?
サポートもしてくれる?
<結論>
なら大丈夫!サポートばっちり。
更新日: 2018年7月20日
この記事では、私が実際に購入し、サポートを受けたことを紹介しています。少なくともこのサイトでのソフトとライセンス、その後のサポートに問題はありません。
海外通販の不安
海外の通販サイトでものを買うのはとても不安です。私は初めてのサイトでものを買うのは不安なので、ソフトやライセンスの購入をしています。ものを海外通販したのは、GoogleのNexus5です。Googleから直接購入しました。最寄りのヤマト取扱店で止まってましたが、無事受け取れてホッとしました。
最近、立て続けに海外サイトでライセンス購入しています。Lifetime planというプランで、1回支払いすれば、一生使えるかなりお得なプランです。
これまでに購入したLifetime plan
1. Disconnect premium(5,600円)1ライセンス3台まで使えるVPNソフト。
2ライセンス購入しました。普通に契約すると、1年4,400円です。いかにお得かが分かります。サポート神対応。
→Disconnect をおすすめする5つの理由
2. Degoo(7,500円)
3TBまでクラウドにバックアップできる権利。Android寄りのソフトで万人にはおすすめできませんが、3TBの魅力には抗えませんでした。
3. StockUnlimited(4,100円)日本語対応
イラストを無制限に一生利用できる権利。サイトではベクター画像と呼ばれています。購入時、写真も込みかと思ったら別料金でした。
イラストを無制限に一生利用できる権利。サイトではベクター画像と呼ばれています。購入時、写真も込みかと思ったら別料金でした。
とはいえ、センスの良いイラストばかりでアイキャッチ画像に使っています。ウェブ上でも画像編集できます。サポート神対応。
4. SEO pop(1,200円)
ブログサイトをSEOの目線からチェックしてくれるサイトの権利。
SEO pop proは別料金でした。悪い点を列挙してくれているが、直せないのが辛い。ライブドアブログを無料で使っているためです。
参考にはなります。現在11/100点。とりあえず、画像は軽くするよう心がけています。サポートまだ試してない。
SEO popライセンス購入できてない?
SEO popをいつもどおり、Saleswareonsale Dealsでライセンス購入しました。もちろんLifetime planです。今回、他のソフトとはライセンス取得までの手順が違っていました。
(通常)Saleswareonsale Deals—私
(今回)Saleswareonsale Deals—Dragify—私
(今回)Saleswareonsale Deals—Dragify—私
Dragify.comというサイトを通して、ライセンス購入できるようです。支払い自体は、Saleswareonsale Dealsでした。購入後、手順にしたがってDragifyアカウントを作成し、指定の動作をしました。
SEO popは、見事に使えるようになりました。このブログは、11/100点という厳しい採点でした。
なぜか「UNPAID(未払い)」?
Dragifyを再確認してみると、なぜか、SEO popの支払いが「UNPAID(未払い)」と赤字です。Saleswareonsale Dealsですでに支払っているのですから、おかしな話です。サイト経由しているため、連絡が遅くなっているのでしょうか?
分からないときは、すぐにサポートに連絡します。対応は、Zendeskさんでした。Zendeskは有名なサポート請負会社です。
サポート問い合わせ内容
送った内容を恥ずかしげもなくコピペします。——
Hi Support team,
<<Why Drafify’s status still show “unpaid”?>>
I checked out “SEOPop” today by 9.99 dollars on SaleswareOnSale. And I followed their advice in Dragify.com. I made my account for Dragify.com, put my payment code, and selected “no balance” for payment, because I had my payment code.
I got e-mail from Dragify below:
Order Number: (実際の数字)
Product/Service: Marketing Tools - SEOPop - Deal
First Payment Amount: $9.99 USD
Billing Cycle: One Time
But my Drafify account showed still “unpaid” for SEOpop. The order number is #実際の数字.
Would you tell me how to do next?
Thank you,
Tomomi
———
端的に言うと、
「Saleswareonsale Dealsで支払ったから、Dragifyで支払いしなかった。なのにUNPAID(未払い)扱いとはどう言うこと?」
すぐに返事来た
サポートの返事は、「レシート(領収書)の確認の手順」でした。私が聞きたいのはそれではなく、「UNPAID(未払い)」なのはなぜかという話です。
そのため、UNPAID画像を添付し、再度問い合わせてみました。
解決するまでとことんサポートZendesk
次の日に返信があり、このUNPAID問題は、技術的な問題であり、サポートさん自身がDragifyに直接問い合わせてくれたとのことでした。3日以内にDragifyから連絡が来るとメールに書かれていたので安心して待っていました。ところが、Dragifyからの連絡はナシ!Dragifyのサポートに期待できず…
と思っていたら、Zendeskのサポートさんから「Dragifyから連絡があったかい?何か問題があれば遠慮なく言ってくれよ!」と暖かいメールが!
気を取り直して、DragifyにログインしてUNPAID案件を確認しました。なんとすでにその未払い案件は、完全に削除されていました。ありがとうZendeskサポートBuckyさん!
海外のサポートもちゃんとしているところは、安心して相談できることが分かりました。
ただし、少なくともクラウドストレージサービス「Degoo(デグー)」は約1ヶ月経っても返信なしです。
結局、Degooの案件は解決したので問題ありません。それだけ自信のあるサービスということかなと前向きに考えています。
<関連ページ>
Zendesk
https://www.zendesk.com
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